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Vous avez une question, une remarque ou souhaitez obtenir plus d’informations ? Qu’il s’agisse de conseils produits, d’une assistance pratique ou d’informations générales, notre équipe est à votre disposition.
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Vous avez une question concernant une livraison, un retour, un remboursement ou une garantie liée à un achat en ligne ? 
Comme BSI ne livre pas directement aux consommateurs, le point de vente où vous avez acheté le produit pourra vous aider le plus rapidement.
 

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Questions fréquentes

J’ai une question concernant ma commande via Amazon. Pouvez-vous m’aider ?

Pour toute question concernant une livraison, un retour, un remboursement ou une garantie liée à un achat effectué via Amazon ou une autre plateforme en ligne, nous vous conseillons de contacter directement le point de vente où vous avez acheté le produit. Celui-ci dispose de vos informations de commande et pourra vous aider le plus rapidement.

Vous avez une question concernant l’utilisation ou le fonctionnement d’un produit BSI ? Dans ce cas, vous pouvez bien entendu nous contacter via le formulaire ci-dessus.

Dans quel délai recevrai-je une réponse ?

Nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque message dans les plus brefs délais. Dans la plupart des cas, vous recevrez une réponse dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez noter qu’en période de forte activité, comme au début de la saison du jardinage, le délai peut être légèrement plus long.

Vous n’avez toujours rien reçu après 2 jours ouvrables ? Pensez à vérifier votre dossier spam ou n’hésitez pas à nous recontacter.
 

Puis-je également vous contacter par téléphone ?

Oui, notre service clientèle est joignable par téléphone pendant les heures de bureau. Vous trouverez le numéro de téléphone en haut de cette page. Vous avez une question complexe ou souhaitez discuter d’un sujet plus en détail ? Nous vous recommandons alors de nous contacter par téléphone afin que nos collaborateurs puissent vous aider de manière directe et ciblée.

Pour les questions plus simples, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact.
 

À qui puis-je m’adresser pour des questions concernant un produit spécifique ?

Pour toute question concernant un produit spécifique, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Afin de vous aider aussi rapidement et précisément que possible, nous vous demandons de mentionner dans votre message le nom du produit et/ou son numéro d’article.
Vous trouverez ce numéro d’article sur l’emballage, sur votre preuve d’achat ou sur la page produit de notre site web. Plus vous nous fournissez d’informations, plus nous pourrons vous accompagner de manière ciblée.

Où puis-je trouver des produits BSI près de chez moi ?

es produits BSI sont disponibles dans un large réseau de jardineries et de magasins de bricolage répartis dans toute la région. Grâce à notre outil de recherche de points de vente, vous pouvez facilement trouver le point de vente le plus proche.
Indiquez votre code postal ou votre commune et vous obtiendrez immédiatement un aperçu des magasins près de chez vous où nos produits sont disponibles. Un magasin ne dispose pas d’un produit spécifique en stock ? Demandez sur place s’il peut le commander pour vous.